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常见问题

账户安全

账户安全什么时候设置?

为保障您的账户安全,请您在充值前完成实名认证、提现银行卡绑定和支付密码的设置。

为什么要做实名认证?

为了保障用户的账户及资金安全,易极贷需要对平台的所有用户(包括出借人和借款人)进行身份验证。

在易极贷,用户的个人身份信息和投标成功的借款是对应的。当用户提款或维权时,平台都将核实身份信息。

易极贷将按照同名账户进出的原则保障资金安全。

为什么要绑定提现银行卡?

绑定提现银行卡后,任何情况下的提现都只能进入您绑定的提现银行卡,最大程度上保障资金安全。同时,银行卡绑定后(不支持信用卡绑定)也使您下次提现大为方便。

为什么要绑定手机?

通过绑定手机,用户可以提高其账户的安全级别。

使用手机服务时,收不到短信怎么办?

短信收发过程中会存在延迟,收到的短信在10分钟内均有效,请耐心等待;

请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;

请确认手机是否能够正常接收短信(未处于停机或欠费状态);

您还可以使用接收短信的手机号码联系客服,寻求帮助(400-961-5799)。

充值问题

我如何充值?

您在“我的账户”可以看到“充值”按钮,点击充值,会自动弹出充值页面,按照操作提示进行即可。

充值有次数限制吗?充值金额有上限吗?

充值没有次数限制,具体充值金额上限见相关银行规定。

信用卡可充值、提现吗?

不可以。

提现问题

我如何操作提现?

您在“我的账户”可以看到“提现”按钮,点击提现,会自动弹出提现页面,按照操作提示进行即可。

提现失败原因?

提现失败原因:①易极贷账户余额不足;②银行问题请拨打银行客服电话咨询。

什么是支付密码?

支付密码是您在我的账户主页上进行“三方支付账户”开通时设置的支付密码。

支付密码是不同于登录密码的,它是资金安全保护机制,是特别用来保护您的资金安全的交易密码。

提现需要多长时间?

预计1-2个工作日到账,最快当天到账。

每日提现是否有次数限制?提现金额是否有限制?

提现次数无限制、金额限制见第三方支付渠道规定。

相关费用

账户充值费用:

充值费用由易极贷平台承担。

账户提现费用:

普通提现:2元/笔。

投资问题

投资金额有限制吗?

易极贷投资金额:最低投标金额是100元,以100元的整数倍递增。

投资为什么会失败?

投资失败可能源于以下几种原因:

1. 投资人账户内资金不足,需要充值;

2. 有投资人先于您投资从而使此投资项目的进度达到了100%;

投资的时候为什么资金会冻结?

在您确认投资后且借款项目还未满额时,您的资金将会被短暂冻结,当借款项目满额并审批通过,投资人的投资就会生效。

投资后可以撤回吗?

您在投标后不允许取消。若此标满标并放款后,您账户上的冻结金额自动将转入该标借款人账户;若此标流标,则您账户上的冻结金额自动转为用户可用金额。

投资后钱是打到易极贷账户上吗?

易极贷仅提供信息中介服务和线下保障。您的资金是通过第三方支付平台直接划拨到借款人账户。

你们公司借贷利率比银行高是合法的吗?法律保护吗?

按照我国法律的规定,民间借贷利率最高不得超过银行同类贷款利率的四倍,即受法律保护。超出此限度的,超出部分的利息不予保护。易极贷利率远低于高利贷率。

收回借款

如何收回借款?

投资人无须任何操作。借款人在规定的还款时间内将钱充值到账户并还款,借款人还款后根据各位投资人的投资比例,自动将回款转入投资人的账户。

借款人能提前还款吗?

平台暂时不支持提前还款

收到还款后可以马上再投资吗?

可以,而且我们建议您尽快投资,确保收益最大化。